Vous disposez de 7 jours après réception du colis pour demander un retour, conformément à la Loi marocaine n° 31-08 sur la protection du consommateur.
Conditions d'Éligibilité
- Produit dans son état d'origine, non utilisé
- Emballage d'origine intact
- Tous les accessoires et notices inclus
- Demande effectuée dans les 7 jours suivant la réception
Produits Non-Retournables
- Écouteurs et casques Bluetooth descellés
- Produits d'hygiène après ouverture
- Produits électroniques déballés et utilisés
- Articles personnalisés ou sur mesure
Procédure de Retour
- Contactez-nous en précisant votre numéro de commande
- Expliquez la raison du retour et joignez des photos si nécessaire
- Nous confirmons la prise en charge et organisons le retour par coursier
- Après réception et vérification, remboursement ou échange selon votre choix
Délai de Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et validation du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.